I.  CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng.

Kho Hàng Điện Máy áp dụng chính sách giao hàng cho quý khách hàng cụ thể như sau:

Các Đợn Hàng sẽ được tính phí vận chuyển như sau:

+ Trong phạm vi bán kính Dưới 10Km: Phí vận chuyển 20,000 đ 
+ Trong phạm vi bán kính Từ 10Km đến 30Km: Phí vận chuyển 50,000 đ
+ Trong phạm vi bán kính Trên 30Km: Phí vận chuyển 70,000 đ

Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng
- Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành (Dưới 10Km), thời gian giao hàng trong ngày.
- Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực ngoại thành (Trên 10Km) thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày
* Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình)2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng.

Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

- Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong ngày.

- Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

||. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quyền Kiểm Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng được:

• Mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu chọn thanh toán khi nhận hàng).
• Kiểm tra các yếu tố:
  • Sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc, và thông số kỹ thuật theo đơn đặt hàng.
  • Tình trạng sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Đầy đủ phụ kiện, quà tặng (nếu có).
  • Giấy bảo hành và hóa đơn mua hàng (nếu áp dụng).

2. Hướng Dẫn Kiểm Hàng

1. Nhận hàng từ nhân viên giao hàng:

   • Vui lòng yêu cầu được kiểm tra gói hàng ngay tại chỗ.

2. Mở gói hàng:

   • Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm bên trong gói hàng.

3. Kiểm tra tình trạng:

   • Đối chiếu sản phẩm với thông tin trên hóa đơn hoặc đơn hàng.
   • Kiểm tra sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc thiếu sót nào không.

4. Xử lý khi phát hiện vấn đề:

   • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không đúng đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và ghi chú lý do trên phiếu giao nhận.
   • Liên hệ ngay với Kho Hàng Điện Máy qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

3. Lưu Ý Quan Trọng

• Việc kiểm hàng chỉ áp dụng trước khi khách hàng ký nhận và thanh toán đơn hàng.
• Đối với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất, khách hàng không nên xé niêm phong nếu không phát hiện vấn đề.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận, mọi yêu cầu đổi trả sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả của công ty.

III. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

1.  SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH

- Kho Hàng Điện Máy thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

- Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo 1 số sản phẩm.

- Khách hàng vui lòng thanh toán vật tư sử dụng thực tế theo bảng giá niêm yết của Kho Hàng Điện Máy.

* Mọi thông tin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0901 100 100 để được hỗ trợ chi tiết.